На рынке очень большое количество корпоративного программного обеспечения в название которого входит аббревиатура CRM. Сориентироваться в таком обилии программ сложно. Полное сравнение функциональных и технических особенностей всех систем силами своих сотрудников . Выбор CRM без проведения предварительного исследования сделает CRM внедрение малоуспешным.